Serviços
Três formas de integrar IA com atenção
Cada serviço tem um escopo claro, um preço definido e uma entrega documentada. Nenhum pré-requisito de compra de software.
Página inicialMetodologia
Como estruturamos o trabalho
Os três serviços da Itaúna foram desenhados para funcionar em sequência — ou de forma independente, dependendo do momento da central.
1. Entender antes de recomendar
A avaliação sempre precede qualquer sugestão de ferramenta. Não há recomendação sem diagnóstico.
2. Planejar com detalhes reais
O roteiro considera sistemas existentes, volume de chamadas e capacidade de adaptação da equipe.
3. Implantar com suporte contínuo
A presença da equipe Itaúna durante a adaptação reduz resistência e melhora a qualidade dos resultados.
Os serviços podem ser contratados separadamente. Muitas centrais começam pela Avaliação de Escuta e decidem sobre os próximos passos após o resultado.
Serviço 01
Avaliação de Escuta
R$ 650
Uma primeira análise amigável de como as chamadas fluem na central e onde os agentes desviam atenção para tarefas repetitivas. Ouvimos a equipe, revisamos os sistemas em uso e entregamos uma visão clara de onde a IA poderia aliviar a carga — sem pressionar nenhuma decisão.
Para equipes que ainda não tiveram contato com integração de IA, a Avaliação de Escuta é um ponto de partida seguro. O processo dura aproximadamente duas semanas e termina com um resumo escrito e uma sessão de acompanhamento.
O que está incluso
- Revisão dos fluxos atuais de atendimento
- Escuta ativa com agentes e supervisores
- Identificação de tarefas repetitivas por categoria
- Resumo escrito com panorama e próximos passos sugeridos
- Sessão de acompanhamento (30 min) após entrega
Etapas do processo
- 1Alinhamento inicial — entendemos o perfil da operação e as principais dificuldades relatadas
- 2Análise dos fluxos — revisão de scripts, sistemas e tipo de chamadas recebidas
- 3Escuta com a equipe — conversas com agentes e supervisores sobre a rotina real
- 4Entrega do relatório e sessão de acompanhamento
Serviço 02
Plano de Integração
R$ 1.420
Para centrais prontas para planejar com cuidado. Construímos um roteiro priorizado ao redor de dois ou três pontos onde a IA pode apoiar os agentes — como geração de resumos de chamadas ou orientações de rotina baseadas em contexto.
O plano apresenta ferramentas adequadas ao perfil da central, faixas de custo reais e um cronograma por fases alinhado com a capacidade da equipe. Tudo documentado em linguagem acessível, com três pontos de revisão ao longo de cerca de seis semanas.
O que está incluso
- Roteiro de integração documentado e priorizado
- Opções de ferramentas com análise comparativa
- Estimativa de custos por fase
- Cronograma por fases adaptado à operação
- Três pontos de revisão com a equipe Itaúna
Etapas do processo
- 1Revisão dos resultados da avaliação (ou nova análise)
- 2Seleção das áreas de foco para integração
- 3Pesquisa e avaliação de ferramentas compatíveis
- 4Entrega do roteiro + três revisões ao longo de seis semanas
Serviço 03
Implantação Atenciosa
R$ 2.240
Uma parceria ativa durante a primeira implantação. Auxiliamos na configuração das ferramentas, treinamos agentes e supervisores em ritmo gentil e permanecemos acessíveis enquanto as rotinas se estabelecem.
O foco são ganhos pequenos e duradouros, não na velocidade da mudança. O processo dura cerca de três meses e inclui setup assistido, treinamento, guias escritos e suporte por e-mail e ligação durante todo o período.
O que está incluso
- Suporte à configuração das ferramentas escolhidas
- Treinamento de agentes (sessões em grupo, ritmo adaptado)
- Treinamento de supervisores e gestores
- Guias escritos em português para uso no dia a dia
- Suporte por e-mail e ligação pelos três meses completos
Etapas do processo
- 1Preparação do ambiente e configuração assistida das ferramentas
- 2Treinamento inicial com agentes e supervisores
- 3Período de acompanhamento — ajustes conforme a rotina se consolida
- 4Revisão final e encerramento do projeto com relatório de resultados
Comparativo
Qual serviço se encaixa melhor?
Use a tabela abaixo para orientar a escolha. Dúvidas, entre em contato — sem compromisso.
| Avaliação de Escuta |
Plano de Integração |
Implantação Atenciosa |
|
|---|---|---|---|
| Melhor para | Primeiros passos | Planejamento detalhado | Implantação real |
| Duração | ~2 semanas | ~6 semanas | ~3 meses |
| Preço | R$ 650 | R$ 1.420 | R$ 2.240 |
| Diagnóstico de operação | |||
| Roteiro documentado | |||
| Treinamento da equipe | |||
| Suporte por 3 meses |
Padrões técnicos
O que atravessa todos os serviços
Verificação de conformidade LGPD
Cada ferramenta analisada passa por verificação de compatibilidade com a Lei Geral de Proteção de Dados antes de qualquer recomendação.
Avaliação independente de ferramentas
Sem vínculos comerciais com fornecedores. As recomendações são baseadas em adequação ao contexto e ao perfil da equipe.
Documentação em português acessível
Todos os entregáveis são escritos em linguagem clara, sem jargão técnico desnecessário.
Participação ativa da equipe
Agentes e supervisores são consultados em todas as fases. Decisões de integração não são tomadas sem envolvimento da operação.
Cronograma com pontos de revisão
Nenhum projeto avança por inércia. Cada fase é revisada antes de continuar, com ajuste de rumo quando necessário.
Contato direto com o consultor
Quem responde suas dúvidas é quem conhece o projeto. Sem suporte terceirizado ou sistemas de atendimento automático.
Preços
Valores por serviço
Todos os valores em reais brasileiros. Pagamento à vista ou negociado por projeto.
Avaliação de Escuta
R$ 650
por projeto · ~2 semanas
- Diagnóstico de fluxos
- Relatório escrito
- Sessão de acompanhamento
Plano de Integração
R$ 1.420
por projeto · ~6 semanas
- Roteiro por fases
- Opções de ferramentas
- 3 revisões incluídas
Implantação Atenciosa
R$ 2.240
por projeto · ~3 meses
- Setup + treinamento
- Guias escritos
- Suporte por 3 meses
Tem dúvidas?
Não sabe por onde começar? Está tudo bem.
Muitas centrais chegam a nós com essa dúvida. Uma conversa de 20 minutos costuma ser suficiente para clarear o caminho.
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